「开局」
1.往高价报:对半砍
与对方谈判时,如果需要报价则需要在合理范围里取最高值。这个道理在很小的时候我妈就教过我,”买东西,将价格对半砍,如果对方答应了起码不亏“
如果对方答应了,那么就如愿以偿以合适价格达成交易,如果对方不愿意,那么双方都还有一个谈判的空间,从极端慢慢取到中间,甚至有可能高于你的最低接受价;达成交易后,这个砍价还价的过程能够让对方营造一种赢了的感觉。
总结:
1.有一定概率以极端价格达成交易;
2.给谈判预留了空间,避免陷入了僵局;
3.整个过程给对方营造了胜利的氛围
2.不要接受第一报价
这个道理也是从小时候就学会了,如果你报了一个价格,对方立马接受,你难免会想自己是否报高、报低或者对方是否有问题。所以,当面对对方报价时,不要当即接受,这会触发对方的种种猜想,并且会让对方进一步的大幅度还价。
3.学会退缩
当对方在进一步介绍、解释时,要表现出些许质疑或退缩,不然在自己和对方都会暗示你已经接受了这个报价,如果一直是迎合的态度,那么对方则会采取更强硬的谈判立场。同时,在很多营销书都会提到,如果想要促成一个交易,首先提出一个能够让对方点头的点,然后慢慢提出更不合理的需求就会容易的多。
4.避免对抗性谈判
如果在开局就与对方争吵,那么就很容易导致对抗性争辩,谈判很容易陷入僵局或者情绪争吵
5.不情愿的卖家和不情愿的买家
总要装作不情愿的卖家,就好像小时候我父母带我买东西,总会挑剔东西的好与坏,哪怕是真的很喜欢都不会直接透露出来,因为这个能够在开局的时候,十分有效地挤压对方在价格上的回旋余地。以退为进则是描述该场景,先以退刺激对方,随后促进交易价格向期望价格靠近。
6.钳子策略
钳子策略简单来说就是一句话,回对方的一句话:你要做的比这更好。当把这个抛给对方的时候,对方则会对交易进行让步,会对做得更好进一步思考和让步。本章节还提到一个点,就是在谈判的时候,需要思考自己的时间价值,谈判的让利所花费的时间,是否与自己的时间价值相符合。
「中场」
1.对付无决策权的人
通常来说,报价还价的时候总会使用的一个技巧:向上级领导请示。因为如果决定权在自己身上,对方会觉得说服自己就可以了,当话说到某个份上,只有做决定才往下的时候就没有回旋之地了,向上级领导请示就充当了缓冲区。
反过来想,当我们遇到这种情况,我们面对的是个无决策权的人的时候。在谈判的开始,我们需要让对方给出承诺,如果报价满意是可以当场决定,在一开始消灭对方向上级领导请示的选择。如果在开场,没有成功做到这一步,或者对方仍然提出需要向上级领导请示,那么我们需要做到以下几点:
迎合自尊心:他们会听从你的建议吧?让对方承诺会积极向上级领导推荐自己的报价方案告诉对方自己先做好成交准备,只要对方的同意就可以往下继续
2.持续衰退的服务价值
持续衰退的服务价值指的是,随着时间的变化,对方很容易忘记你所做出的让步。所以,在你做出让步的时候,要求对方立即做出相应让步,否则给对方的人情会逐渐贬值。就像很多开锁、修水管之类的服务类型,会在一开始就将交易价格谈拢,因为一旦你享受了服务,你就会忘记服务对应的价值,随之进入讨价还价的环节。
3.永远不要主动提议分摊差额
差额值得是自己的报价与对方报价中间的平衡点,这个平衡点的方案最好不要自己提出,不要认为提出双方退一步是一个公平的方案,因为你可以不断地提出双方退步,让对方提出然后稍微拒绝,会让对方产生一种赢了、赚了的感觉。
4.陷入困境、僵局、死胡同
僵局,就是双方想要寻求解决问题的方案,但是任何一方不知道如何推进。当谈判遇到僵局的时候,可以选择暂时搁置,选择其他议题进行讨论,将问题拆解小问题,通过解决小问题为谈判赢的氛围和缓解。
困境,则是双方各说各的理,在解决办法上没办法取得进展。这时候可以选择更换谈判人员,重新换取谈判空间;调整谈判氛围,选择较为轻松的环境进行;与对方讨论分担风险的方式,为对方做出决定所担忧事项做出分解
死胡同,意味着谈判双方对谈判都产生了挫败,甚至产生放弃交易的想法,这时候就需要引入第三方进行调节,并且第三方需要保持中立。
5.索取回报
当在谈判过程中,对方提出了要求时,自己一定要索取对应回报。提出的回报能够让自己的让步价值得到体现,同时也组织对方提出得寸进尺的要求,当然提出要求不能够提出具体的要求和解决方案,因为这样就显得太功利性,容易形成对抗。