不知不觉，我们身处于一个前所未有的女性消费时代，前几日各种“女生节”“女王节”“女神节”就可见一斑。时下，日渐兴起的鲜花消费也越来越成为女性用户的日常场景，过去鲜花是礼物，现在鲜花成生活。花点时间作为“悦己经济”的典型代表被大众熟知，不仅因为其用“99元4束鲜花”迅速霸占女生们的生活，用一束鲜花开启能量满满的一周。还有一个重要原因，创始人朱月怡在创办花点时间之前，也是易到用车的联合创始人兼CMO。经历过移动互联网史上最惨烈的“烧钱”战争，她说“当时每天的朋友圈里，创业者们叫嚣着要改变世界，而我却看到他们内心的焦虑不安”。年她决心离职，创立花点时间，“与其匆忙改变世界，不如温暖少许心灵”。鲜花和生鲜一样，保质期短，对温湿度要求高，商家必须不停和时间赛跑。目前，大部分鲜花电商都采用常温配送，而花点时间已实现专业冷链，但由于落地配需要第三方物流公司来完成，使得“最后一公里”存在不可控因素，让鲜花在运送过程中存在包装变形、粗暴装卸等风险。花点时间一直在用鲜花装点生活，为用户带去“每周一花的小幸福”。为了进一步提升用户体验，花点时间找到一撕得，希望借助专业力量，再次迭代，让用户体验进一步升级。这个任务，光荣地落在一撕得包装工程师甜甜的肩上。年初的一天，甜甜桌上多了一瓶漂亮的鲜花，她说“花点时间希望在鲜花包装上有所创新，为了能做出客户和自己都满意的方案，必须先成为他的用户，找到用户痛点”。此后一个月的每周一，她不单单是一名包装工程师，更是一名普通的用户，在收到鲜花后，一次次打开包装，一点点感受问题。“我发现，如果是花瓶花束在一起，打开包装，有时花瓶会跑到花头那里；如果是单花，如果固定不好，可能出现花束破损的现象。”甜甜设计方案的初衷就是为了更好地固定花瓶花束，让用户收到最美的周一礼物。根据用户需求不同，她分别做了DIY单装版、DIY合装版（花瓶+花束）和礼盒版几种包装方案。为了给客户提供性价比最优的方案，在单装版设计上，甜甜没有采用常规的一撕得拉链纸箱结构，而是尝试次小面开口。固定花束用内卡实现，这是她一早就确定的，但具体用什么结构，她一直没有想好，直到实地考察花点时间冷链工厂的那一天。因为每一束鲜花都是在冷链环境下包扎和装箱，如果箱内结构太复杂，肯定不利于工人操作，而如果设计得太简单，就会出现在运输中固定不稳的老问题。经过与团队反复论证，甜甜给出了一个双方都满意的解决方案，即采用双插结构内卡，无需任何绑绳或填充物固定花束，更像一个稳稳的“钳子”保护住鲜花，必须从内部才能打开。为了测试方案，甜甜带着十几个样箱再次走进花点时间的工厂，“本以为可以享受成功的喜悦，但现实再一次点醒了我”。经过工人实际操作，她发现印有客户LOGO的半圆弧顶盖在工人将花束推入包装时，很容易出现破损，令花瓣形LOGO四分五裂。“谁也不想在开启包装的第一眼就看到一支破败的花，用户不想，客户更不想”。于是，甜甜给出一个破解之法，在圆弧上增加一个圆孔结构。这样，工人们装箱时只需透过圆孔，就能把花束推到相应位置，完全不破坏包装。春节前后，除了不停优化方案的实验室，花点时间的工厂应该是甜甜呆的时间最多的地方。她白天拿着新的样箱让工人体验，而她就在一旁静静地看着他们操作，晚上再回公司改进方案、优化细节。为了让中高端产品也有更好的用户体验，她特意提升了配材品质、调整了内卡位置、扩大了花头存放空间……历经十几次打磨，她终于对自己的方案露出了满意的笑，现在，她已是这一设计专利的拥有者。对于合装版的包装设计，甜甜笑笑，“说是一场与时间的赛跑，一点也不为过。”以前，花点时间采用的是平口箱，工人只是用打包绳固定花束，这样很容易导致花瓶在运输过程中四处乱窜，花束受损的现象时而发生。起初，甜甜给出的方案在工人试装时效果并不理想，她果断放弃，开始一次次新的尝试。没有思路时，她就带着样箱去工厂，功夫不负有心人，终于在一次次细致观察工人操作细节中找到了设计灵感。通过一个特殊结构的凸起卡板，将花头和花瓶分隔开来，这样不仅很好地固定住花束和花瓶，也在不增加打包时间的前提下，让工人包装效率大大提升，花点时间“女王节”新品如愿上市。“花点时间与一撕得第一次见面时，就对拉链纸箱的独特开箱方式印象深刻，除了让我们设计新的包装外，也希望改进现有方案，给用户带去更好的收花体验，其礼盒版就是这样”。甜甜发现，以前抽屉式的礼盒版包装里层是花束包装，外层是快递包装，工人在操作中还需手动粘上一个提绳，不仅综合成本很高，用户体验也不是最好。为此，她在很多细节方面做了优化，不仅让产品和物流包装合二为一，更增加了敞开式提手的升级版设计，在不增加用纸面积的同时，在提手内部增加一个隔板，将提手与花头完美分离，这一更加专业的包装方案，也得到了客户和用户的一致好评。回想几个月来与花点时间合作的点点滴滴，甜甜说，虽然有苦有乐，但她很喜欢朱总的那句“如果产品能让用户微笑，比做独角兽来的更重要”，这是花点时间不懈追求的，对于一撕得，又何尝不是！女人如花，不一样的花，拥有不一样的美，纵然荆棘遍布，也要绚烂绽放，把日子活成你想要的，才是该有的样子！
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