8月19日，在江汉区北湖街和风里小区，开了十多年电器维修店的刘小春又有了一个新身份——北湖街红色物业服务中心“合伙人”。
近日，为了让红色物业服务惠及更多居民，北湖街以党建为引领、以街道红色物业服务中心为阵地，吸纳一批长期以来热衷社区服务的能人巧匠、下沉党员以及辖区专业物业公司成为老旧小区物业服务“合伙人”，进一步扩大红色物业辐射半径，让居民在家门口享受电器维修、水管疏通、法律援助、居家养老等一系列便民服务。
服务居民十余年，“合伙人”是大家眼中的“老好人”
19日下午，北湖街和风里小区“红山花刘师傅电器修理店”内，72岁的刘小春握着钳子和起子，正在对一台拆解开的老电扇进行“手术”：“夏天是修电扇、空调的高峰期，每次修理都得抓紧，不然影响人家生活。”
刘小春正在对一台坏掉的老电扇进行“手术”。长江日报记者乔驰摄
刘小春的店面在一栋居民楼的半地下室，长江日报记者看到，并不宽敞的空间里，堆放着电扇、电视机、电饭煲、收音机等家用电器。工作台的一侧，挂着一张十年前的“社区服务中心服务证”，塑封内的纸张有些泛黄，但“守法经营、诚信经营、规范经营、便民利民”“积极参与社区公益活动，帮扶社区弱势群体”等字样依然清晰。
刘小春党龄48年、军龄17年。退伍后，他进入武汉红山花电扇厂工作，年退休后，闲不下来的他凭借在部队学到的一身技艺，开起电器维修小店。十多年来，在他手上“抢救”过来的电器不计其数，甚至还有人从武昌、汉阳慕名而来找他维修。
刘小春的店面换上新招牌。长江日报记者乔驰摄
在刘小春的店面门前，一块大红色的崭新招牌刚刚被挂上，“红山花刘师傅电器修理”几个金色大字十分显眼，招牌左上角，还印有“北湖街红色便民服务坊”。记者在门前张贴的“便民服务项目价格一览表”上看到，最便宜的小家电维修只需5元起，最贵的大型设备上门检修也只需30元起。
刘小春的工作间内挂着一张十年前的“社区服务中心服务证”。长江日报记者乔驰摄
“我开这个店不图赚钱，党和国家培养了我，能为居民多服务一天是一天。”刘小春说，在北湖街开店上十年，几乎周边的每一户人家，他都上门维修过，“我对这里非常有感情，大家就像我的亲人一样，得知街道在招募‘合伙人’，我第一时间报了名。”
因为技术过硬，又常常为老年人和困难家庭“免费修、低价修、贴钱修”，刘小春被居民们称赞为“老好人”。上个月，家住和风里小区的居民何长安提着“不摇头、快散架”的电扇找上门，刘小春不仅分文未取，还给电扇重新上油、换零件，来了次“大保养”。
“我是一名残疾人，家里也不宽裕，刘师傅每次都免费为我修电器，态度也非常和蔼，总是笑呵呵的，我心里十分感激他。”何长安说。
70岁以上居民费用减半，服务“回访”满意率达%
“目前包括刘小春师傅在内，我们已经招募了11名‘合伙人’，其中有电器维修、管道疏通、水暖工程师傅，也有辖区专业物业公司和下沉党员。”北湖街红色物业服务中心负责人刘威介绍。
据了解，北湖街辖区共有54个无专业物业服务的老旧小区院落。为了让这些居民都能享有物业基本服务，北湖街于年成立了街道红色物业服务中心。
北湖街红色物业服务中心负责人刘威向记者展示报修手册记录。长江日报记者乔驰摄
“居民如果碰到家电坏了、水管堵了等问题，可以通过电话或‘微邻里’统一报修，我们再指派专业维修人员上门提供服务，这就是‘合伙人’的前身。”刘威说，如今推出“合伙人”机制，并建立若干个“红色便民服务坊”，目的在于让更多居民知晓“家门口”的红色物业服务，提升服务半径，同时也便于对服务人员进行统一的监督和管理，保证服务质量。
“我们每月会对报修居民进行回访，居民满意度达标后，再将相关费用统一转交给服务维修人员。”据了解，截至去年底，北湖街红色物业服务中心回访满意率为%。
此外，在服务维修费用方面，北湖街红色物业服务的费用不仅全部低于市场价5%，还对70岁以上的老人服务费用减半，80岁以上每年可减免元到元，特殊群体和困难家庭减免更多，部分减免的费用由街道以奖励形式向服务维修人员补贴。
记者在红色物业服务中心报修册上看到，8月7日北湖西路一户居民报修空调，修理费用应为80元，因居民年龄超70岁，实收费用只有40元。
不仅如此，通过招募“合伙人”，北湖街红色物业服务中心还新增了更多服务项目。“比如专业物业公司能为老旧小区提供保洁、基础维修、消防巡查、应急处理等服务，下沉党员也能发挥专长服务居民。”刘威说，下一步北湖街还将深化红色物业服务中心打造，继续吸纳更多各方力量成为“合伙人”，实现老旧小区物业服务有效提档升级，让居民幸福感不断增强。
（长江日报记者乔驰通讯员朱素芳潘宇翔高浛）