南京七欣天品蟹轩偷天换蟹大蟹钳变小蟹

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本文转自:天目新闻3月31日,网友

Donatella在网络平台爆料称亲身经历七欣天偷换螃蟹,并附上了当时的监控视频。视频中可以听到网友与该店员工的对话,有员工解释,“从杀到炒也没有换你的(螃蟹)。”但通过视频可以看到,该店切螃蟹的阿姨在切螃蟹的时候,确实拿着其中一只螃蟹的蟹钳离开监控画面数秒,回来时手上疑似也拿着一只蟹钳,视频中该网友说,“你看拿了一个小钳子。”同时该网友质疑,“两个生的(螃蟹)都是大钳子,为什么炒出来就有小钳子了呢?”在该视频最前面,网友也放上了成品菜中发现的小钳子。4月1日,天目新闻记者联系到了网友

Donatella张女士(化名),张女士向记者还原了当时的情况,3月30日晚上,她选择在南京建邺乐基广场店的七欣天品蟹轩就餐,“因为他们有一个特色就是可以自己捕捞海鲜再加工,我就去选了两只在水里面游着的,挥舞着两只大钳子的螃蟹。”张女士表示,之所以印象很深刻,是因为原本就是特地去选大钳子螃蟹吃的,“因为大钳子的肉比较多,也比较好吃,所以我选的就是两只钳子特别大,个头也很大的螃蟹。”菜品上桌后,张女士想为自己挑选的4个大钳子拍张合照,“结果就发现其中有一个钳子很不对劲(变小了),颜色也看起来很不对。”张女士告诉记者,当时将事情反馈给店员后,他们并不承认,表示菜品处理过程全程有监控,是绝对不会发生偷换的情况,“最后跟着店员去看监控,就看到了那个事情。”张女士观看监控后,疑似店里后厨负责人来向他们解释称:“处理的阿姨是因为‘闻’了一下,然后发现尺寸不对,所以拿出去用刀修剪了一下。”张女士表示,这句解释听起来更令人不解,“修剪一下怎么能把大蟹钳修剪成小蟹钳呢?”“最后应该是大堂经理过来道歉,表示在处理蟹的过程中,大姐发现蟹钳的质量有问题,进行了更换。”张女士对这个解释也不能理解,“如果当时发现蟹钳质量有问题,是不是应该第一时间通知我,在没有告知我的情况下,更换了蟹钳,直接将菜品端上桌。即使真的要更换,也应该换一个同等规格的蟹钳才对。”张女士表示,当时店家道歉后更换了新的菜品,并免单,“发出来也不是为了要求赔偿,只是想给大家提个醒,也提醒下这类餐饮品牌。”张女士认为餐厅这样的行为是欺瞒消费者,不管他们出于什么样的目的和动机,这样的欺瞒行为就是违法的。随即,天目新闻记者致电七欣天总部,七欣天对外宣传负责人蒋女士告诉记者,了解到该事件后,马上将该店当天的监控都排查了一遍,“她的描述跟整个事实是完全不符的,实际上我们整个宰杀过程就是在镜头下的。”蒋女士表示,监控视频中确实看到有大概三四秒钟宰杀的阿姨离开了,但当时是因为发现有一个蟹钳有一点破损,怀疑可能是蟹在蟹缸里打架或者运输过程中发生的,“厨师阿姨就拿去和厨师长确认是否会影响品质,我们厨师长说没关系,只是外壳一点点破损,就又拿回来了,其实整个过程很明显就是所有的螃蟹都还是在那,没动的。”蒋女士表示,他们正在开会,将尽快就此事对外作统一回复。根据张女士提供的3分38秒完整监控视频录像,记者发现宰杀厨师确实在宰杀第一只蟹的时候,拿着其中一只蟹钳离开监控画面15秒左右,回来后手中拿着蟹钳,简单用剪刀修剪后,投入了已经宰杀好的蟹篮中。


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